Договор на обслуживание газового оборудования: что нужно знать

Собственники квартир и домов с проведённым газом обязаны заключить договор на обслуживание газового оборудования. Заключение договора позволяет проводить регулярные проверки и предотвращать неисправности. Это необходимо в первую очередь для обеспечения безопасности всех жильцов.

В этой статье я расскажу, как правильно заключить этот договор, как проверяют оборудование и на что обращают внимание при проверке.

Кто обслуживает газовое оборудование

Оказывать услуги по техническому обслуживанию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (далее — ВДГО) могут только организации, осуществляющие транспортировку газа по сетям.

К этим компаниям, например, относятся филиалы ПАО «Газпром» в регионах. Их количество во всех городах разное: может быть одна такая фирма, а может быть шесть. Посмотреть список таких организаций можно в интернете, надо просто ввести в поисковой строке запрос, например, «газораспределительные организации Москвы».

Раньше обслуживание сетей выполняли любые организации, имеющие допуск к этому виду работ. И к этим компаниям предъявлялось обязательное требование: фирмы должны были заключить соглашение об осуществлении аварийно-диспетчерского обеспечения внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. Сейчас по закону обслуживать газовые сети внутри и снаружи должна одна организация. Иначе складывается обстановка только для Москвы. На столицу такое требование пока не распространяется.

С практической точки зрения это сделано для упрощения взаимодействия между организацией и потребителями, ускорения обмена информации и актуализации данных. Ранее в повседневной жизни нередко возникали проблемы.  Например, встречались такие случаи, когда специализированные организации выполняли работы по обслуживанию, однако данные в адрес уполномоченных лиц не предоставляли или предоставляли не вовремя. На этом фоне часто возникали претензии поставщиков газа к обычным потребителям. Не обладая достаточными сведениями о проведённых работах, поставщики предполагали, что газовое оборудование эксплуатируется с нарушением закона, и даже отключали газ. Это создавало существенный дискомфорт как для абонентов, так и для коммунальщиков.

Как заключить договор на обслуживание газового оборудования

Договор на ВДГО составляется в письменной форме. Законом установлена типовая форма договора, поэтому условия для всех однотипные, меняется лишь перечень находящегося в вашем доме оборудования.

Когда заключают новый договор

• Не перезаключён старый договор.

Если с момента заключения договора на обслуживание газового оборудования прошло 3 года, потребителю необходимо перезаключить его. Автоматически договор не продлевают, потому что за трёхлетний промежуток времени меняются законодательство, требования к оборудованию, счета и наименования фирм.

• Новый владелец.

Если собственник дома или квартиры сменился, придётся обращаться в организацию и обновлять договор.

• Частный дом только что подключили к газу.

В таком случае необходимо сразу заключить договор на обслуживание газового оборудования. Те, кто считает, что новое оборудование не нужно обслуживать, ошибаются. В законе не установлен период, в течение которого газовым оборудованием можно пользоваться без обслуживания.

Какие документы необходимы

Для заключения договора необходимо представить следующие документы:

1. Копия паспорта.
2. Документы о праве собственности (свидетельство или выписка из ЕГРН).
3. Документы на газовое оборудование (технический паспорт, сертификат, свидетельства и т. п.).
4. Доверенность понадобится представителю собственника. Она необходима, если собственник сам по какой-либо причине не может присутствовать при подписании договора.

Способы заключения договора

• Онлайн.

Сегодня на сайтах газовых фирм разработаны специальные разделы и окошки, в которых можно оставить заявку. В этом случае вы соглашаетесь с условиями договора, опубликованного на сайте. Например, на сайте Акционерного общества “МОСГАЗ” (https://www.mos-gaz.ru/) надо зайти во вкладки: Главная → Жителям столицы → Предоставляемые услуги. Там же можно ознакомиться  с прейскурантом. Чтобы направить заявление, необходимо зарегистрировать личный кабинет и подтвердить учётные данные.

На регистрацию уходит не более двух минут. Письмо на электронную почту с подтверждением регистрации приходит мгновенно. Затем к вам должен приехать специалист и проверить газовое оборудование. Одновременно он составляет договор по типовому бланку. В дальнейшем счёт за услуги по проведению проверки, как правило, включается в квитанцию за газ. В частном доме может быть отдельная квитанция, по которой оплата производится один раз в год после выполнения работ.

Некоторые специализированные организации шагнули ещё дальше, и согласно информации, размещенной на их сайтах, заключить договор можно дистанционно с использованием чат-бота в телеграме.

Например, такая информация размещена на официальном сайте ПАО «Газпром газораспределение Владимир». Действительно, по указанному адресу предоставляется доступ к соответствующему меню услуг организации. Чат-бот предлагает начать работу, после чего высвечивается главное меню с перечнем услуг, среди которых договор ТО, график ТО, прейскурант и другие услуги. При выборе договора ТО предлагается присоединиться к договору публичной оферты путем оплаты 1 рубля по квитанции. Затем бот предлагает ввести номер лицевого счета газораспределительной организации или поставщика газа. Но такой способ заключения договора не подходит для квартир и первичного подключения.

• По телефону.

Некоторые организации предлагают оставить заявку по телефону. Такая информация, например, размещена на сайте Акционерного общества «МОСГАЗ».

• Лично.

Для заключения договора на обслуживание газового оборудования можно обратиться лично в специализированную организацию.

Для этого предварительного уточните по телефону или на сайте компании приёмные часы. На моей практике был случай, когда человек устроил скандал и обратился с жалобой в надзорный орган из-за отказа заключать договор. При уточнении ситуации оказалось, что в заключении договора потребителю отказывать никто и не собирался. Но пришёл он в единственный неприёмный день, поэтому оформить документы именно в тот момент никто не мог.

Как узнать, куда обращаться

Узнать сведения об офисе, в котором вам надо заключить договор, можно у поставщика газа: сведения о нём отражены в квитанции за газ. Также их можно посмотреть:

• На сайте компании в интернете.
• В Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
• В УК или ТСЖ.

Сведения о графиках работы и приёмных часах филиалов ПАО «Газпром» в регионах можно посмотреть на их официальных сайтах. Кроме того, вы также можете получить интересующую вас информацию об обслуживании.

Чтобы обывателю было проще разобраться в правилах обслуживания газового оборудования и быть в курсе новостей, местные администрации часто вывешивают объявления у себя в помещениях по этому вопросу и оставляют необходимые контактные данные.

Что нужно знать о написании заявления

Для упрощения процедуры оформления договора на обслуживание газового оборудования во всех офисах есть типовые бланки. Они размещаются на стендах компаний или выдаются при непосредственном обращении.

В заявлении необходимо заполнить:

• Паспортные данные заявителя.
• Адрес квартиры или дома.
• Перечень оборудования.

Как проверяют газовое оборудование

Его проверяют один раз в год по графику. График этот можно посмотреть на сайте компании или уточнить у них по телефону.

О визите газовщики заранее сообщают по телефону или электронной почте, которые потребитель оставил при заключении договора. Отказать в проверке газового оборудования вы не можете. Иначе у вас могут отключить газ или даже привлечь вас к административной ответственности. Штраф составит от 5 до 10 тысяч рублей. Но если в назначенный день вы не сможете находиться дома, можно заранее договориться о переносе даты проверки.

В основном проверяющими проводится визуальный осмотр газового оборудования и труб. Специалисты проверяют затвор для перекрытия подачи газа. Он должен находиться в исправном состоянии, не допускать пропускания газа.

Специалист даст вам рекомендации по восстановлению покрасочного слоя трубы, если появились признаки коррозии. Хороший специалист практически полностью разберет вашу газовую плиту, чтобы проверить исправность всех ее деталей.

Если проверяющие обнаружат нарушения, они потребуют устранить их. Среди наиболее частых нарушений: самостоятельный монтаж газовой плиты, установка принудительной вентиляции в вентиляционном канале, блокирование доступа к газопроводу гипсокартонном, расположение электропроводки вблизи газопровода. По результатам проверки составляется акт, один экземпляр которого остается у потребителя.

Стоимость технического обслуживания газового оборудования

Государственного регулирования тарифов на обслуживание газового оборудования в настоящее время нет. Коммерсанты сами определяют стоимость услуг, а прайсы, как правило, размещают в офисах или на сайтах компании.

Окончательная цена по договору на обслуживание газового оборудования, которую придётся заплатить, зависит от уровня оснащённости вашего дома оборудованием. Рекомендую ознакомиться с ними перед тем, как к вам придут с обследованием. Однажды моим клиентам пришлось столкнуться с тем, что по итогам выполнения работ специалистом составлен акт сдачи-приёмки выполненных работ по договору ВДГО, в котором были указаны неактуальные цены. При этом разница в цене была очень значительной. Своевременное обращение потребителя за защитой своих прав позволило остановить незаконные начисления.

Можно ли не заключать договор на обслуживание газового оборудования

Заключение договора на ВДГО является обязательным. Если договор не заключен, то подачу газа могут приостановить.  Потребителей о таком отключении, конечно, обязаны уведомить. Уведомление должно быть письменным, с подтверждением направления. Если же вы проигнорируете требование о заключении договора, можете получить административный штраф — от 5 до 10 тысяч рублей.

Процедура с привлечением к административной ответственности бюрократическая, и она требует больше времени. А вот просидеть без газа кто-то долго вряд ли сможет. Тем более за подключение придется также платить. После получения сведений об устранении нарушений у газовщиков есть пять рабочих дней для восстановления подачи газа. Такой способ быстрее мотивирует потребителей устранить нарушения.

Подведём итоги

• Заключение договора на ВДГО является обязательным.
• За отсутствие договора ВДГО могут отключить газ и (или) назначить административный штраф.
• Размер платы за обслуживание зависит от количества газового оборудования, и законом не регулируется, а устанавливается каждой компанией на их усмотрение.

Вопросы-ответы

• Кто обслуживает газовое оборудование?

Оказывать услуги по техническому обслуживанию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования могут только организации, осуществляющие транспортировку газа по сетям.

• Обязателен ли договор на обслуживание газового оборудования?

Собственники квартир и домов с проведённым газом обязаны заключить договор на обслуживание газового оборудования. Заключение договора позволяет планово проверять газовое оборудование, тем самым обеспечивая прежде всего безопасность всех жильцов.

• Когда заключают новый договор на обслуживание газового оборудования?

Договор нужно заключать после 3 лет с момента подписания старого, а также в случаях смены владельца или подключения частного дома к газу.

• Как можно заключить договор на обслуживание газа?

Договор на обслуживание газа можно заключить онлайн на сайте организации, по телефону либо обратившись лично в компанию.

Автор

Холодницкая Евгения

Юрист